الشروط والأحكام

الشروط والأحكام | متجر جرين ستور

مرحبًا بك في متجر جرين ستور. توضح هذه الشروط القواعد المنظمة لاستخدام المتجر الإلكتروني وإجراء عمليات الشراء والاستفادة من الخدمات المتاحة من خلاله.

باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها ووافق عليها، وذلك بالقدر الذي لا يتعارض مع الحقوق التي تمنحها الأنظمة واللوائح المعمول بها.

1. بيانات العميل والحساب

يتعين على العميل إدخال معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب، بما في ذلك الاسم ووسائل التواصل وعنوان التسليم.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بياناته، كما يجب المحافظة على سرية معلومات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

2. المنتجات والأسعار

نعمل على عرض معلومات المنتجات وأسعارها بطريقة واضحة قدر الإمكان، مع توضيح المواصفات المتاحة لكل منتج في صفحة المنتج.

تخضع المنتجات للتوفر الفعلي في المخزون. وفي حال تعذر تنفيذ طلب تم دفع قيمته بسبب عدم توفر المنتج، يتم التواصل مع العميل لمعالجة الطلب، بما في ذلك استرداد المبلغ المستحق عند انطباق ذلك.

تظهر أي تكاليف أو رسوم مطبقة على الطلب قبل إتمام عملية الدفع.

3. إتمام الطلب والدفع

يتم تأكيد الطلب بعد استكمال خطوات الشراء وقبول عملية الدفع من مزود خدمة الدفع.

قد نحتاج إلى التواصل مع العميل لتأكيد بعض بيانات الطلب أو التسليم عند الضرورة.

وفي حال تعذر إتمام عملية الدفع أو وجود مشكلة في بيانات الطلب، قد يتوقف تنفيذ الطلب إلى حين معالجة المشكلة.

4. الشحن والتوصيل

تتم معالجة الطلبات وتجهيزها للشحن وفق المدد الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تعتمد مدة التوصيل على المدينة وعنوان العميل وشركة النقل والظروف التشغيلية.

يتعين على العميل إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين، والتجاوب مع محاولات التواصل المتعلقة بالتسليم لتجنب التأخير.

5. الاستبدال والإرجاع

يمكن للعميل تقديم طلب إرجاع أو استبدال وفق المدة والشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

تختلف إمكانية قبول الإرجاع بحسب حالة المنتج وطبيعة الطلب، ويجب أن تكون المنتجات المرتجعة بالحالة المطلوبة وفق الشروط المنشورة.

أما المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب، فيمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الحالة وفق الإجراءات والحقوق المقررة.

6. المنتجات والمواصفات

يحرص المتجر على تقديم صور ومعلومات ومواصفات تساعد العميل على التعرف على المنتج قبل الشراء.

قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان نتيجة إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير، ولا تُعد هذه الاختلافات بحد ذاتها تغييرًا في طبيعة المنتج.

وتكون المواصفات والأبعاد الموضحة في صفحة المنتج هي المرجع عند مقارنة المقاسات والتفاصيل الفنية.

7. استخدام الموقع

يُمنع استخدام المتجر بطريقة غير مشروعة أو بما قد يؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى بياناته أو أنظمته.

كما يجب عدم استخدام محتوى المتجر أو علامته التجارية بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير.

8. محتوى المتجر

نبذل جهدًا للحفاظ على دقة المعلومات المنشورة، وقد يتم تحديث أو تعديل أو تصحيح بعض محتويات الموقع عند الحاجة.

لا يعني وجود منتج أو سعر أو وصف على الموقع بالضرورة ضمان استمرارية توفره، إذ يخضع ذلك للمخزون وحالة المنتج.

9. الظروف الخارجة عن السيطرة

قد تتأثر بعض الخدمات بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل تعطل الخدمات التقنية أو تأخر شركات الشحن أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو غيرها من الظروف التشغيلية.

وفي هذه الحالات نسعى إلى معالجة المشكلة وإبلاغ العميل بالمعلومات المتاحة بشأن طلبه.

10. حماية بيانات العملاء

يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر، والتي توضح أنواع البيانات التي قد يتم جمعها وأغراض استخدامها والجهات التي قد تحتاج إليها لتقديم الخدمة.

11. القانون والحقوق النظامية

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع عدم المساس بأي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة ذات الصلة.

12. التواصل مع متجر جرين ستور

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو هذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر:

• اسم المتجر: متجر جرين ستور
• الموقع الإلكتروني: greenstores.store
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: حي الزمرد، أبحر الشمالية، جدة 23824، المملكة العربية السعودية
• أوقات خدمة العملاء: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت مكة المكرمة.

تُعد هذه الشروط جزءًا من السياسات المنظمة لاستخدام متجر جرين ستور، وينصح بمراجعتها قبل إتمام عملية الشراء.